<acronym id="kommy"><small id="kommy"></small></acronym>
<acronym id="kommy"></acronym>
<sup id="kommy"></sup>
<rt id="kommy"><center id="kommy"></center></rt>

三季度銀行業消費投訴為87281件 同比增長2.6%

來源:財經網 2021-12-10 11:38中投網 A-A+

  12月10日,銀保監會消費者權益保護局發布關于2021年第三季度銀行業消費投訴情況的通報,通報了銀保監會及其派出機構接收并轉送的銀行業消費投訴情況。

  2021年第三季度,銀保監會及其派出機構共接收并轉送銀行業消費投訴87281件,較2020年第三季度同比增長2.6%。其中,涉及國有大型商業銀行28038件,同比增長2.8%,占投訴總量的32.1%;股份制商業銀行32333件,同比減少13.7%,占投訴總量的37.0%;城市商業銀行(含民營銀行)10446件,同比增長23.3%,占投訴總量的12.0%;農村中小金融機構5622件,同比增長64.5%,占投訴總量的6.4%;外資法人銀行509件,同比增長13.9%,占投訴總量的0.6%;其他銀行業金融機構10333件,同比增長29.0%,占投訴總量的11.8%。

  國有大型商業銀行投訴量的中位數為4510.5件。農業銀行、工商銀行的投訴量位列國有大型商業銀行前兩位。股份制商業銀行投訴量的中位數為2841件。光大銀行、浦發銀行的投訴量位列股份制商業銀行前兩位。外資法人銀行投訴量的中位數為4件。東亞銀行投訴量位列外資法人銀行第一。

  國有大型商業銀行的平均每千營業網點投訴量的中位數為331.5件/千營業網點,平均每千萬個人客戶投訴量的中位數為73.1件/千萬個人客戶。交通銀行平均每千營業網點投訴量、平均每千萬個人客戶投訴量均位列國有大型商業銀行第一。

  股份制商業銀行的平均每千營業網點投訴量的中位數為1987.3件/千營業網點,平均每千萬個人客戶投訴量的中位數為366.5件/千萬個人客戶。光大銀行、中信銀行、平安銀行的平均每千營業網點投訴量位列股份制商業銀行前三位,恒豐銀行、興業銀行、渤海銀行的平均每千萬個人客戶投訴量位列股份制商業銀行前三位。

  外資法人銀行的平均每千營業網點投訴量的中位數為105.3件/千營業網點,平均每千萬個人客戶投訴量的中位數為33.4件/千萬個人客戶。東亞銀行平均每千營業網點投訴量位列外資法人銀行第一,匯豐銀行平均每千萬個人客戶投訴量位列外資法人銀行第一。

  2021年第三季度,涉及信用卡業務投訴44374件,同比減少8.3%,占投訴總量的50.8%。在涉及國有大型商業銀行的投訴中,信用卡業務投訴14365件,同比減少1.8%,占國有大型商業銀行投訴總量的51.2%;在涉及股份制商業銀行的投訴中,信用卡業務投訴25496件,同比減少17.4%,占股份制商業銀行投訴總量的78.9%;在涉及外資法人銀行的投訴中,信用卡業務投訴319件,同比減少7.0%,占外資法人銀行投訴總量的62.7%。交通銀行、建設銀行的信用卡業務投訴量位列國有大型商業銀行前兩位。光大銀行、興業銀行、民生銀行的信用卡業務投訴量位列股份制商業銀行前三位。東亞銀行信用卡業務投訴量位列外資法人銀行第一。

  2021年第三季度,涉及個人貸款業務投訴28026件,同比增長38.6%,占投訴總量的32.1%。在涉及國有大型商業銀行的投訴中,個人貸款業務投訴5640件,同比增長38.9%,占國有大型商業銀行投訴總量的20.1%;在涉及股份制商業銀行的投訴中,個人貸款業務投訴4031件,同比增長34.5%,占股份制商業銀行投訴總量的12.5%;在涉及外資法人銀行的投訴中,個人貸款業務投訴64件,同比增長30.6%,占外資法人銀行投訴總量的12.6%。工商銀行、農業銀行的個人貸款業務投訴量位列國有大型商業銀行前兩位。光大銀行、平安銀行的個人貸款業務投訴量位列股份制商業銀行前兩位。渣打銀行個人貸款業務投訴量位列外資法人銀行第一。

  2021年第三季度,涉及理財類業務投訴3968件,同比減少8.5%,占投訴總量的4.5%。在涉及國有大型商業銀行的投訴中,理財類業務投訴2360件,同比增長10.6%,占國有大型商業銀行投訴總量的8.4%;在涉及股份制商業銀行的投訴中,理財類業務投訴883件,同比減少49.9%,占股份制商業銀行投訴總量的2.7%。郵儲銀行理財類業務投訴量位列國有大型商業銀行第一。招商銀行、光大銀行、興業銀行的理財類業務投訴量位列股份制商業銀行前三位。

  銀保監會將嚴格按照《銀行業保險業消費投訴處理管理辦法》繼續加大投訴處理監管力度,督促銀行業金融機構落實主體責任,扎實做好投訴處理工作,加強源頭治理,改進服務質量,維護好消費者的合法權益。

十四五將是中國技術和產業升級的關鍵期,重點機會有哪些?
掃碼關注右側公眾號,回復對應關鍵詞,即可免費獲取以下報告
中投網版權及免責聲明
  • 1、中投網倡導尊重與保護知識產權。如發現本站文章存在版權問題,煩請聯系ocn@ocn.com.cn、0755-88350114,我們將及時溝通與處理。
  • 2、凡本網注明"來源:***(非中投網)"的作品,均轉載自其它媒體,轉載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責,不對您構成任何投資建議,用戶應基于自己的獨立判斷,自行決定相關投資并承擔相應風險。
免費報告
相關閱讀
  •   12月10日,銀保監會消費者權益保護局發布關于2021年第三季度銀行業消費投訴情況的通報,通報了銀保監會及其派出機構接收并轉送的銀行業消費投訴情況。   ...[詳細]
    2021年12月10日 11:38銀行業 投訴
  •   近日,銀保監會消費者權益保護局發布《關于2021年第二季度銀行業消費投訴情況的通報》(以下簡稱《通報》),通報了第二季度銀保監會及其派出機構接收并轉送的...[詳細]
    2021年09月22日 11:14銀行業 投訴
  •   8月27日,國務院新聞辦舉行新聞發布會,介紹中國服務貿易發展和2021年服貿會籌備工作進展情況,并答記者問。   2021年中國國際服務貿易交易會將于9月2日至...[詳細]
    2021年08月27日 13:51服務業 增加值
  •   當前,我國物業服務企業的數量達23.4萬家,從業人員740余萬人。2020年全國物業管理行業營業收入達11800.3億元。站在萬億級別賽道的物業公司,這幾年也扎堆上...[詳細]
    2021年08月23日 09:40物管 營收
  •   國家郵政局24日在官網發布關于2021年4月郵政業用戶申訴情況的通告。通告稱,2021年4月,國家郵政局和各省(區、市)郵政管理局通過“12305”郵政業用...[詳細]
    2021年05月24日 08:24郵政 申訴
相關報告
大健康投資前景
大健康產業投資前景預測 大健康產業投資前景預測
熱門報告
醉地艾迪在线观看,网红沈樵剧情演绎-寂寞女郎酒店勾引快递小哥.连干两炮无套内射,美人妻在线观看456,国产原创avswag母乳,www.无码在线观看,日韩麻豆一卡网在线观看,99日网,老司机精品私人黄色免费午夜,在线无码91 妖妖福利导航| pr社视频资源mp4| 国产福利不卡一区二区久久| 69影院美女裸体| 辣鸡av在线盒子| 91萝莉在线播放| pr社云宝宝er合集| 制服丝袜5556| 女拉拉av在线播放| 国产熟女第二页| 99久久偷拍| 伊人久久大香线蕉亚洲五月天| 丝袜 制服 国产 日韩| 久久国产福利欧美色欧美| 【硬汉视频】输入邀请码和朋友一同获得免费VIP。91、麻豆等国产传媒合作/真人| 超高颜值美女模特全裸精油推拿| 极品萝莉小鸟酱尤物| 国产网红主播福利资源| 韩国女主播BJ无内| 高跟美脚无码AV电影| 伊人国产91| 国产综合手机精品久久久久| 久久欧美在线吉沢| hongkongdoll-swag-唯美劇情鉅作 甜美遊戲主播陪玩被玩咖富二代套路上了床 57| 国产人体艺术A片在线| 韩国一级黄色电快递| 国产在线观看精品一区| 女王sm福利视频| 另类自拍无码视频在线播放| 精品厕拍自拍偷拍| 麻豆呦呦| 欧美+亚洲+精品+4K| 偷拍久久国视频| 紫轩小说性爱| 韩国主播anny在线观看| 日本一区二区同性恋| 福州王色蝶手机短视频免费| 让男人操的小罗莉BD在线观看| 国产高挑极品外国在线观看| 亚洲另类图片制服第一页在线播放| 国产 日韩 麻豆| http://www.theindependentinitiative.com http://www.wakasyu-taiko.com http://www.highfivesflyball.com http://www.ayoungmanwhosecretlylovesme.com http://www.captainjaywang.com http://www.oceansdaughterconservation.com